je abonnement opzeggen

je eigen nummer meenemen naar een nieuwe provider

Dit regel je via je nieuwe provider. Geef aan dat je wilt overstappen met nummerbehoud. De nieuwe provider zorgt voor het opzeggen van je abonnement. Je nummer wordt op de einddatum van je contract overgezet naar je nieuwe provider. Je hoeft dus zelf niets aan ons door te geven.

opzeggen zonder nummerbehoud

Je kunt via mijn hollandsnieuwe of de klantenservice kosteloos opzeggen als je je nummer niet wilt meenemen naar een nieuwe provider. Wil je liever telefonisch contact? Je kunt met onze medewerkers bellen op werkdagen van 9.00 tot 18.00 uur. Wij zijn telefonisch gratis bereikbaar op het nummer 1200, alleen te bereiken vanaf je hollandsnieuwe 06-nummer.

Het abonnement stopt dan op de afgesproken einddatum. Is de einddatum van je abonnement al bereikt? Dan geldt er een opzegtermijn van 30 dagen.

opzeggen voordat het contract afgelopen is

Wil je het abonnement eerder opzeggen dan de afgesproken einddatum? hollandsnieuwe is dan gerechtigd om een schadevergoeding in rekening te brengen en afhankelijk van de situatie betaal je dan ook je toestellening in één keer af. Neem daarom contact met ons op om de hoogte daarvan op te vragen. Weet je de afgesproken einddatum van je contract niet? Deze vind je in onze app of in mijn hollandsnieuwe.

in geval van overlijden

De periode na een overlijden is zwaar. We helpen nabestaanden graag met het kosteloos opzeggen van de abonnementen van de overledene.

Wil je een abonnement stopzetten voor een klant die is overleden? Stuur dan een kopie van de overlijdensakte als bijlage naar ons op via [email protected] onder vermelding van het telefoonnummer. Wij zorgen ervoor dat het abonnement wordt stopgezet vanaf de datum waarop wij de akte hebben ontvangen.

bij een faillissement

Wil je opzeggen in verband met een faillissement? Stuur dan een email naar [email protected] onder vermelding van mobiele nummer en stuur een bevestiging van de rechtbank mee. Wij zullen vervolgens met je bespreken wat er met het nummer zal gebeuren.